LOGICIELS ET APPLICATIONS
1.1 Est-ce que le portable est fourni avec des logiciels?
Oui, l’ordinateur portable est fourni avec des logiciels pour vous permettre d’en faire l’usage, et ce, pour toute la durée de vos études.
- Système d’exploitation Microsoft Windows 11
- Suite bureautique Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.)
- Antivirus Microsoft Defender
1.2 Est-ce que je peux installer des jeux sur le portable?
Oui, mais nous n’offrons aucun support pour l’installation, la configuration ou en cas de problèmes avec ceux-ci. De plus, le Service des ressources informationnelles se réserve le droit de supprimer ceux-ci, si cela empêche le bon fonctionnement du portable ou des logiciels fournis avec ce dernier.
1.3 Est-ce que je peux installer les imprimantes du Cégep?
Pour le moment, vous pouvez imprimer sur les ordinateurs et imprimantes libre-service du Tazavéro (H-1056) et de la bibliothèque (B-2004).
Le Cégep travaille également à améliorer l’outil libre–service d’impression au Cégep, via l’adresse http://impressions.cchic.ca (inaccessible de l’extérieur). Les détails viendront sous peu.
1.4 Est-ce que je vais avoir accès aux données du Cégep?
Oui, vos fichiers sont disponibles sur le portail Omnivox via l’outil “Mes fichiers”.
Nous recommandons toutefois d’utiliser OneDrive sur Office 365, qui est accessible partout et qui met à votre disposition 1 To d’espace de stockage, alors que votre lecteur personnel « P :» offre seulement 1 Go.
1.5 Est-ce que je peux avoir de l’aide pour configurer le réseau sans-fil à la maison?
Non, il est de la responsabilité de chaque étudiant de configurer le réseau sans-fil à la maison par ses propres moyens. Par contre, il est possible de demander de l’aide pour la connexion au réseau sans-fil du cégep en communiquant avec la TechnoZone au 418 549-9520, poste 2261, par MIO, au technozone@cchic.ca.
1.6 J’ai besoin d’aide avec l’utilisation d’un logiciel, qu’est-ce que je fais? (ex. : formule Excel)
L’étudiant peut aussi consulter l’outil « TechnoZone » pour les besoins d’accompagnement dans l’utilisation des différentes technologies dans le cadre de leurs cours, qui est situé dans la section « Services aux étudiants » de leur portail Omnivox.
Vous pouvez joindre l’espace T, au 418 549-9520, poste 2261, par MIO ou au technozone@cchic.ca
1.7 Mon ordinateur est infecté par un virus, qu’est-ce que je fais?
Nous vous recommandons de vous présenter au local b-3006 avec votre ordinateur, afin de procéder à un diagnostic. Le Service des ressources informationnelles s’engage à restaurer le système dans l’état original de livraison.
Rappel : Le maintien, la sauvegarde et la restauration de données sont de la responsabilité de l’étudiant. Le Service des ressources informationnelles n’effectuera pas la sauvegarde des données et ne pourra être tenu responsable de toute perte de données lors d’une opération de restauration du système.
1.8 J’aimerais avoir un logiciel utilisé dans mon cours (AntoCAD, SletchUp, ChemDraw, etc.), que dois-je faire ?
Votre enseignant doit nous faire parvenir la demande via la billetterie réservée aux employés.
PRÊTS ET FINANCE
2.1 Est-ce que l’ordinateur m’appartient? Est-ce que je peux conserver mon ordinateur à la fin de mes études?
Pour la durée de vos études, l’ordinateur appartient au Cégep de Chicoutimi et celui-ci en assurera l’entretien.
À la fin de vos études, il sera possible pour vous d’effectuer un rachat du matériel avec votre dépôt. Ainsi, si vous remplissez l’ensemble des conditions, vous deviendrez propriétaire de l’ordinateur portable, et ce sans aucun autre frais que le dépôt initial.
Les détails du processus vous seront envoyés juste avant la fin de vos études.
Pour de plus amples informations, vous pouvez communiquer avec nous au 418 549-9520 poste 1289, par courriel au mon.portable@cchic.ca
2.2 Je me suis fait voler ou j’ai perdu mon portable, qu’est-ce que je fais?
Si le vol a été commis à l’extérieur du cégep, un signalement doit être fait à la police rapidement.
Si le vol a été commis à l’intérieur des bâtiments du Cégep de Chicoutimi, un signalement doit être fait à la sûreté du cégep, situé à la porte #11 (local h-1049) ou par téléphone au 418-549-9520 poste 2250.
Dans tous les cas, un signalement doit être également fait au service des ressources informationnelles le plus tôt possible.
Dans le cas d’une perte d’un portable, le dépôt remboursable sera utilisé à couvrir une partie du coût du portable et des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.
2.3 Je n’ai pas eu de portable. Est-ce que je pourrais en avoir un?
Le programme « Mon portable pour mes études » est offert tout au long de l’année, à condition que les quantités disponibles le permettent.
Pour de plus amples informations, vous pouvez communiquer avec nous au 418 549-9520 poste 1289, par courriel au mon.portable@cchic.ca
2.4 J’ai perdu le câble d’alimentation de mon portable ou ma souris. Est-ce que je peux en avoir un autre?
Il est de la responsabilité de l’étudiant de se commander par lui-même le matériel perdu.
Modèle – Câble d’alimentation : Dell 0MGJN9 Chargeur 65 Watts
Souris : SOURIS OPTIQUE FILAIRE DELL MS116
Nous vous recommandons de vous procurer votre matériel informatique dans un magasin de votre choix
2.5 Est-ce que je peux ajouter une carte vidéo / disque dur / mémoire pour améliorer les performances de mon ordinateur portable?
Non, il est interdit d’altérer ou de modifier le matériel d’une quelque façon que ce soit pour la période où le Cégep en est le propriétaire (jusqu’à votre diplomation).
2.6 Est-ce que je peux apposer des autocollants, modifier l’apparence de mon ordinateur, etc.?
Non, il est interdit d’altérer ou de modifier le matériel d’une quelque façon que ce soit pour la période où le Cégep en est le propriétaire (jusqu’à votre diplomation).
2.7 Est-ce que je peux emprunter un portable sans avoir à payer un montant d’argent?
Non, tout emprunt doit être fait avec un dépôt de 500 $.
Pour de plus amples informations, vous pouvez communiquer avec nous au 418 549-9520 poste 1289, par courriel au mon.portable@cchic.ca
SOUTIEN INFORMATIQUE ET MATÉRIEL
3.1 Est-ce que je suis responsable des bris sur mon ordinateur?
Tout dommage du matériel fait dans un contexte d’usure normale pourra être traité sans frais, puisque la garantie du fabricant pourra être appliquée par le Cégep.
S’il est démontré qu’un usage anormal ou abusif a été fait et que la garantie ne peut s’appliquer par le fait même, l’étudiant pourrait se voir facturer les frais de réparation (ex. : en cas de négligence, etc.).
En cas de négligence récurrente de la part d’un étudiant, d’un usage anormal ou d’un manquement au niveau de l’hygiène numérique (ex. : demande abusive de réparation, virus récurrent, etc.), le Cégep se réserve le droit de mettre fin au programme. Une entente spécifique avec l’étudiant aura lieu concernant les détails dans ce cas exceptionnel.
3.2 Comment faire un appel de soutien en cas de problème?
Pour toute question ou tout problème en lien avec leur matériel informatique, l’étudiant doit communiquer avec la TechnoZone.
L’étudiant peut aussi consulter l’outil « TechnoZone » pour les besoins d’accompagnement dans l’utilisation des différentes technologies dans le cadre de leurs cours, qui est situé dans la section « Services aux étudiants » de leur portail Omnivox.
Vous pouvez joindre la TechnoZone, au 418 549-9520, poste 2261, par MIO ou au technozone@cchic.ca
3.3 Quels sont les détails techniques de l’ordinateur offert?
Les modèles (et les détails techniques qui en découlent) pourront varier à chaque année. L’ordinateur portable aura cependant une valeur équivalente s’il est remplacé par un autre modèle.
Pour l’édition d’hiver 2024, voici les détails techniques :
ORDINATEUR PORTABLE DELL PRECISION DE SÉRIE 3500 (ou équivalent) :
- Windows 11;
- Intel core i5-1335U processeur de 3.4 @ 4.6 GHz (quad core) avec 10 Mo de cache;
- Mémoire vive de 16 Go (1 * 16 go) DDR4 PC-17000 @ 3200 MHz;
- Disque électronique SSD NVMe m.2 classe 35 de 256 Go;
- Écran d’au moins 15,6 po;
- Caméra, microphone et haut-parleur intégrés.
Cette foire aux questions est évolutive. Des questions pourront être ajoutées à cette liste et des réponses modifiées au fil du temps, dans le respect de l’entente signée pour l’édition d’automne 2024 pour le programme Mon portable pour mes études.
Le Service des ressources informationnelles