Le BRP privilégie une approche axée sur la résolution informelle des problèmes. Cependant, lorsque cette dernière n’est pas appropriée ou ne donne pas les résultats attendus, une démarche d’enquête administrative (et non pas criminelle) peut être entreprise, s’il y a dépôt d’une plainte formelle. Il est à noter que le BRP ne détient pas l’autorité pour imposer unilatéralement des mesures administratives ou disciplinaires à un membre de la communauté collégiale; seules les directions pertinentes peuvent le faire.
Différentes démarches d’intervention sont proposées aux personnes qui nous font une demande afin de trouver des solutions adaptées aux difficultés vécues, de les régler et d’en prévenir l’aggravation et la récidive. Elles sont détaillées dans le schéma ci-bas:
